يرحب بكم متجر زافا كوتيور (ZAFA COUTURE)، ونشكركم على ثقتكم بنا. نلتزم بحماية خصوصية جميع عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية، ونسعى إلى توفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة عند تصفح المتجر أو شراء منتجاتنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا، وتشمل:
• الاسم الكامل.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان الشحن.
• بيانات الفواتير عند الحاجة.
• معلومات الطلبات والمشتريات السابقة.
• معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم.
ثانياً: كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
• معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
• شحن المنتجات وتسليمها للعنوان المحدد.
• التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو خدمات ما بعد البيع.
• إرسال إشعارات بحالة الطلب.
• تحسين تجربة التسوق داخل المتجر.
• تطوير خدمات المتجر وإضافة مزايا جديدة.
• إرسال العروض أو الأخبار عند موافقة العميل على استلامها.
ثالثاً: حماية المعلومات
يحرص متجر زافا كوتيور على حماية بيانات العملاء باستخدام وسائل وتقنيات أمنية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح عن البيانات.
ورغم تطبيق أفضل إجراءات الحماية الإلكترونية، إلا أنه لا يمكن ضمان الأمان الكامل عبر شبكة الإنترنت بنسبة 100%، لذلك ننصح العملاء بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي شخص.
رابعاً: مشاركة المعلومات
يحترم متجر زافا كوتيور خصوصية عملائه، ولذلك:
• لا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية لأي جهة خارجية لأغراض تسويقية.
• قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية فقط مع شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع لإتمام الطلبات.
• قد يتم الإفصاح عن بعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة أو الجهات الرسمية المختصة.
خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
• حفظ تفضيلات التصفح.
• تحسين سرعة وأداء الموقع.
• تحليل استخدام المتجر بهدف تطوير الخدمات.
ويمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
سادساً: حقوق العملاء
يحق للعميل:
• الاطلاع على بياناته الشخصية.
• طلب تحديث أو تعديل البيانات.
• طلب حذف الحساب أو البيانات وفقاً لما تسمح به الأنظمة والالتزامات القانونية.
• التواصل معنا للاستفسار عن كيفية استخدام البيانات الشخصية.
سابعاً: روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني. ولا يتحمل متجر زافا كوتيور مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، لذا ننصح بالاطلاع على سياساتهم قبل استخدام خدماتهم.
ثامناً: تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر زافا كوتيور بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة أو متطلبات العمل، ويتم نشر النسخة المحدثة داخل المتجر، ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة على السياسة المحدثة.
تاسعاً: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار أو ملاحظة تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة استخدام البيانات، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بمتجر زافا كوتيور، وسنكون سعداء بخدمتكم والإجابة عن جميع استفساراتكم.
شكراً لثقتكم بمتجر زافا كوتيور، ونتطلع دائماً إلى تقديم تجربة تسوق راقية وآمنة تليق بكم وبأطفالكم.